Come richiedere un reso

Hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di fornire alcuna motivazione (D.Lgs. 21/2014).

Come procedere

1. Invia una email a info@bricorisparmio.it con oggetto "Richiesta di reso – N° ordine"
2. Indica il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire
3. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione

Politica di Reso e Rimborso

Il cliente ha diritto di richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna, purché l'articolo venga restituito integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori e nella confezione originale.

Reso per prodotto difettoso, danneggiato o non conforme

Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme a quanto ordinato, il reso sarà effettuato a carico di Brico Risparmio.

Il cliente dovrà contattarci prima di procedere con la restituzione, inviando una breve descrizione del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo la verifica della segnalazione, verranno fornite le istruzioni per il ritiro o la spedizione del reso senza alcun costo per il cliente.

Reso per ripensamento

In caso di recesso per ripensamento, cambio idea, acquisto errato o mancata compatibilità non imputabile al prodotto, il reso potrà essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno interamente a carico dell'acquirente.

Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni integre, completo di imballo originale, accessori, manuali ed eventuali componenti inclusi nella confezione.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito. In caso di recesso per ripensamento, verrà rimborsato il prezzo dell'articolo e il costo della spedizione standard iniziale, mentre non saranno rimborsati i costi sostenuti dal cliente per la spedizione di reso.

Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati, incompleti o privi della confezione originale, salvo che il difetto o la non conformità siano imputabili al prodotto stesso.